Favoriser l'accès à l'énergie
Dans le cadre de ses missions de service public et en partenariat avec les collectivités locales, ÉS déploie un dispositif en faveur des clients les plus démunis.
Accompagner les clients démunis en coopérant avec les collectivités locales et les associations
- S’engager dans des mesures de prévention des difficultés de paiement des factures d’énergie , notamment par l’octroi de facilités de paiement à travers l’action « Chèque énergie », menée en partenariat avec l’Armée du Salut, le Centre Social Protestant, la Croix Rouge, le Secours Populaire et Caritas.
- Mettre en place une démarche d’accompagnement personnalisé . Chaque client en difficulté bénéficie notamment du maintien de l’énergie à la puissance souscrite le temps d’entreprendre les démarches nécessaires auprès des services sociaux.
- Appliquer le Tarif de Première Nécessité aux clients bénéficiaires de ce tarif.
- Participer à l’apurement des factures impayées en contribuant au Fonds de Solidarité pour le Logement, qui prend en charge le montant de l'impayé d'énergie si celui-ci est compris entre 150 et 500 €.
Favoriser les économies d’énergie
Par ailleurs, ÉS participe au Warm Front, un fonds social d’aide aux travaux d’économie d’énergie créé à l’initiative du Conseil Général du Bas-Rhin et destiné aux propriétaires occupants démunis et aux propriétaires qui louent des logements à des ménages très modestes.
